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공지사항
번호 296 제목 갤럭시폴더 톡백 4.4.0버전 메시지 오류 관련 안내
조회수 4119 날짜 2015-12-22
안녕하세요?
삼성전자 시각장애인정보화교육센터 김병호입니다.

톡백 4.4.0 최신 버전으로 업데이트시 갤럭시폴더 모델에서 나타나는 톡백 메시지 관련 오류에 대한 임시 조치 방법으로, 톡백을 이전 버전으로 복원하는 방법과 톡백 자동 업데이트 해제하는 방법을 설명드립니다.
먼저, 갤럭시폴더 모델에서 톡백 4.4.0버전 업데이트시 나타나는 메시지 관련 오류 증상은 아래와 같습니다.
메시지 작성 화면이 열리거나, 메시지 목록에서 답장하기 위해 답장을 작성하는 화면이 열리면, 톡백 소리 중단과 함께 톡백 프로그램이 중지되었습니다 라는 확인 창이 나타남. 이후 좌우 쓸기를 해도 아무 소리가 들리지 않음.

1. 톡백을 이전 버전으로 복원하는 방법
1) 홈화면에서 앱스, 설정, 어플리케이션 관리, 어플리케이션 관리자 진입합니다.
다운로드 탭, sd 카드 탭, 실행 탭, 전체 탭 중에서 전체 탭을 이중탭 합니다.
어플리케이션 관리자에 진입한 상태에서 두 손가락을 왼쪽으로 쓸면 실행 탭과 전체 탭이 나타나고 전체 탭에 포커스 한 상태에서 이중탭하면 됩니다.
3) 목록에서 talkback 앱을 찾아 이중탭, 제거 버튼 눌러 이전 버전으로 복원합니다.

2. 톡백 자동 업데이트 해제하기
위의 톡백 4.4.0버전을 제거하여 이전 톡백 버전으로 사용하더라도, 톡백 자동 업데이트가 체크되어 있으면 톡백 자동 업데이트가 되어 오류가 재발하므로, 아래 방법으로 톡백 자동 업데이트를 해제합니다.
1) 플레이스토어, 탐색창표시 버튼, 내 앱 및 게임, 구글 음성안내 지원 항목을 찾아 이중탭합니다.
2) 옵션더보기 버튼 실행후 화면이 열리면 """"자동업데이트"""" 항목을 찾아 해제합니다.

참고 1. 위의 톡백 이전 버전 복원 및 자동 업데이트 해제는 2015년 12월초 톡백 4.4.0버전으로 업데이트 되면서 갤럭시폴더 모델에서 나타나는 톡백 오류에 대한 임시조치 사항으로 다른 갤럭시 모델에는 오류가 나타나지 않습니다.
참고 2. 현재 위의 증상에 대한 문제점이 삼성전자 담당 개발부서로 전달되었고, 원인을 찾아 소프트웨어를 수정후 펌웨어 업데이트로 해결될 예정입니다.
향후 갤럭시폴더 소프트웨어 업데이트가 되어 해결되면 다시 안내 드리겠습니다.

기타 갤럭시폴더 관련 궁금한 사항은 삼성전자 시각장애인정보화교육센터 전화 031-200-3355 번으로 전화주시면 성의껏 도와드리겠습니다.
고맙습니다.
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